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「口コミ」って信用できるの?

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ステマはなにが問題になるの?

 

みんなの口コミ評判を利用する注意点

いろんな商品やお店を探す場合に、口コミとか評判が当然良いところなどを参考に決められる方が多いと思いますが、どこのお店でもよい評判と悪い評判があります。

 

でも、それはすべて、その方の主観的なものであり絶対的なものではないということです。 ある一つの行為が、心地よいと思われる方もありますし、気持ちが悪いと考えられる方もあります。

 

口コミ、評判でも自分のサイトに誘導しようとするような答えはあまり信用できませんし、業者同士がお互いに意図的な目的をもって他店を誹謗中傷するような書き込みをするようなことが日常的に行われていますので、ネット上での口コミ、評判についてはその真意を慎重に判断しないといけませんね。

 

お店選びをする場合に、ネット上での口コミ、評判については参考程度にされたほうがいいでしょうね。

 

一番いい方法は、ご自分の目で実際に出向かれて確認するか、自分の信頼するお友達の意見などは、確実に信頼できる情報ではないかと思います。

 

皆さんが一度も買ったことのない商品や、商店のサービスを受けようとされる場合、まず何
を基準にして、商品を選んだり、お店を決めたりするのでしょうか?

 

今の時代はネットが普及していますから、PCやスマホなどの口コミや評判などを参考にされることが多いと思います。
でも、それはとても危険な場合があるということを知っていてほしいと思います。

 

教えて!gooより  2012-03-01 21:10:42

 

http://click.j-a-net.jp/1507656/93/

 

今年の1月はじめに食べログで業者のやらせ書き込み問題があってそこから「ステルスマーケティング」「ステマ」という言葉が流行しました。

 

たぶん多くの人がやらせ情報をうすうす体感していたけれど、それを明確に指し示す言葉がそれまでなかったので、一気に流行したのだと思います。

 

また2chでは書き込みが匿名なので疑心暗鬼を増幅させてしまっています。

 

実名に近く身元を取りやすいfacebookなどではステマ騒動は比較的少ないようです。ネット情報を真に受けるのはほどほどにするのが良さそうです

 

ステマはなにが問題になるの?

 

http://click.j-a-net.jp/1507656/93/

「食べログ」なる飲食店の評価の口コミサイトにおいて人気上位店が繁盛することから、飲食店側から費用を受けとって、よい評価を書きこむ業者が存在した、という事だそうですが、何が問題点なのでしょうか?

 

 

他の例に置き換えてみれば、入学試験で裏口入学したり、カンニングしたりするようなものかと思います。

 

 

入試の場合は学校が「文部省認可」のある種の公的な機関であること、教育にかかわることなので、入試の不正は問題視するのはわかります。

 

 

また私企業の入社試験において、人脈のある人物、会社の上層部に関連性の高い人物は無試験で採用し、そのほかの人材は試験を受けるどころか、履歴書のみで落とされたりもするでしょう。

 

しかし、これらは私企業や民間団体だから何も問題にはなりません。また食べログのヤラセにおいて、「気に入らないライバル店の悪口を書き込ませていた」(サービスが悪い、食べたら腹を壊した、など)のであれば、これは業務妨害とか脅迫にもなるでしょう。

 

ステマ対する消費者庁の見解

 

今回の事実でない口コミや評判をネット上に投稿する行為に対しては、消費者庁は下記のような見解を出しています。

 

http://click.j-a-net.jp/1507656/93/

日本においては、消費者庁は2011年に景品表示法のガイドライン「インターネット消費者取引に係る広告表示に関する景品表示法上の問題点及び留意事項」を公表しており、その中で口コミ情報について、事業者が口コミサイトやブログに口コミ情報を自ら掲載し、または第三者に依頼して掲載させ、その口コミ情報がその事業者の商品・サービスの内容または取引条件について、実際のものまたは競争事業者に係るものよりも著しく優良または有利であると一般消費者に誤認されるものである場合には景品表示法上の不当表示として問題となるとしている。

 

また、実際には購入していないのに購入したと体験談を偽って口コミサイトやブログに掲載する行為は、「人を欺き、又は誤解させるような事実を挙げて広告をした」に該当するとして軽犯罪法に抵触する。というものです。

 

消費者庁処分「難しい」 業界団体には危機感 【食べログ問題】人気グルメサイト「食べログ」でのやらせ投稿問題で、消費者庁は、飲食店や投稿請け負い業者など関係事業者の行政処分について「非常に難しい」との見解を示した。

 

「不当表示」の立証は難しいのが現状で、有効な再発防止策も提示されていない。一方、サイト運営会社や広告業界では、サイトの信頼性低下に危機感が高まっており、独自のガイドラインを作成する動きも広がっている。
今年1月、食べログ上で飲食店に好意的な感想を投稿する見返りに、金銭を受け取っていた不正業者の存在が明らかとなったということです。

 

ステマの意味について

meipodxさん
ステマの意味について
ステマを知恵袋で調べたんですがまったく分かりません。
簡単にといって回答してる方もいるんですがそれでもわかりません。
専門用語てきな”サクラ”?と言われても全く分かりません。
もっと簡単に教えていただけないでしょうか?例などがあったら嬉しいです。

yuyagozensigngameさん
アイドルの新曲キャンペーンでアルバイトを、ファンに成りすまし列に並ぶ。
某ハンバーガーチェーン
新製品販売開始時、大阪のある店舗に3,000人近くの行列が出来たが、その殆どが短期アルバイトによる水増しであったという疑惑がある。等

 

教えてgoo(http://www.goo.ne.jp/?ST=7)より引用

joegg20002000さん
ステマの意味はなんですか?

yuki_chan_555さん
ステマとは、ステルスマーケティング(Stealth Marketing)の略。
ネット上の一部などで使われている言葉。
ステルスマーケティングとは、宣伝であると気づかれないように隠れて宣伝をすること。
具体的には、ブログや掲示板で、「この○○、使ったんだけど、すごく良かった!」などという一般人を装った書き込みを指します。

 

教えてgoo(http://www.goo.ne.jp/?ST=7)より

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